En el desarrollo de reuniones se pueden dar actitudes nocivas. Algunas orientaciones para controlarlas son:
Utilizar el humor y extraer el lado positivo de las situaciones conflictivas
No limitar los turnos de palabra
Atacar de frente a las personas que obstruyen el discurso sistemáticamente
Evitar los conflictos
La finalidad de la “síntesis”, como habilidad técnica de un director/a de reuniones, consiste en:
Ir dando una visión de conjunto y avance al estado de la discusión
Reproducir fielmente las intervenciones de los participantes
Potenciar las habilidades comunicativas en la escucha activa
Relacionar activamente el sentido de las diversas intervenciones
De las siguientes técnicas, ¿cuál no favorece una comunicación eficaz y transparente?:
Relatividad
Dogmatismo
Personalización
Colaboración
¿Cuál de las siguientes características corresponde a una persona no asertiva?
Supedita sus derechos a los demás porque teme ofenderlos
Conserva siempre su autorrespeto y dignidad, al margen de que gane o pierda
Se aleja de la agresión tanto como de la represión
Hace que ocurran las cosas en lugar de esperar a que sucedan
La técnica de asegurar que el mensaje principal ha sido captado sin lugar a dudas se denomina:
Expresión de sentimientos
Fogging
Disco rayado
Compromiso viable
La “personalización” como técnica favorecedora de la comunicación trata de:
Prestar atención a lo que la persona dice
Renunciar a la presión psicológica y al uso abusivo
Crear un clima no intimidatorio para el otro
Centrarse en los aspectos más objetivos del mensaje comunicativo
Dentro de las habilidades técnicas generales de un director/a de reuniones, la “vinculación” hace referencia a:
Reproducir fielmente las intervenciones de los participantes
Relacionar activamente el sentido de las diversas intervenciones
La capacidad manifestada para interpretar con fidelidad los mensajes
Ir dando una visión de conjunto y avance al estado de la discusión
Dentro de las técnicas relacionadas con la comunicación, los “mensajes yo”:
Se consideran técnicas favorecedoras de la comunicación
Se consideran técnicas defensivas que bloquean la comunicación
Son más difíciles de aceptar que los “mensajes tu”
Desvirtúan la comunicación
¿Cuál de las siguientes características corresponde a una persona no asertiva?
Manifiesta con libertad sus sentimientos, opiniones y rechazos
Ante los superiores y las figuras de autoridad se siente cohibida y tímida
Es activa ante la vida
Se manifiesta libremente ante cualquier tipo de persona
La técnica que nos permite aceptar inicialmente una formulación crítica del interlocutor, desconcertando momentáneamente a éste, es:
Compromiso viable
Disco rayado
Fogging
Aserción frente a incoherencia
Teniendo en cuenta el modelo de negociación de Goosens, ¿cuál de los siguientes principios no es correcto?:
Antes de negociar han de establecerse unos objetivos mínimos (línea de seguridad)
Al comienzo de la negociación, hay que buscar un punto de partida común entre las dos partes
Durante la negociación, antes que los argumentos hay que presentar directamente las propuestas
Durante la negociación hay que pedir a la otra parte que justifique sus propuestas
La “Aceptación”, según el modelo de tratamiento de conflictos de Borisoff y Víctor, se refiere a:
Transigir, ceder ante el punto de vista de la otra parte
Desentenderse, ser indiferente hacia la otra parte
Mostrar respeto incondicional hacia la otra parte
Aprobar y adoptar el parecer contrario
La “empatía” como técnica favorecedora de la comunicación implica:
Crear un clima no intimidatorio para el otro
Respeto por el otro, a través de un trato dialogante
Ser capaz de comprender y aceptar el mensaje del otro desde su punto de vista
Tratar de obtener ventajas o demostrar algún tipo de superioridad
El modelo de Borisoff y Víctor (5ª) es una técnica:
De negociación
Para fomentar la comunicación
De tratamiento de conflictos
Para potenciar la asertividad
¿Qué técnica no favorece la comunicación?
Espontaneidad
Igualdad
Urgencia
Empatía
En el modelo de tratamiento de conflictos de Borisoff y Víctor, la cuestión “¿Se pueden llevar a la práctica las medidas adoptadas?” pertenece a la fase de:
Acción
Aproximación
Actitud
Análisis
Las principales actitudes del director/coordinador de una reunión son Neutralidad, Objetividad y:
Síntesis
Vinculación
Reformulación
Escucha
Una de estas conductas o actitudes tiende a bloquear la comunicación:
Objetividad
Igualdad
Estrategia
Usar mensajes «yo»
La capacidad para manifestar los propios puntos de vista, intenciones, deseos y quejas, sin necesidad de emplear la agresividad ni inhibirse ante la agresividad ajena se denomina:
Feed-back
Comunicación defensiva
Asertividad
Aceptación
Plantearse la verdadera necesidad de la reunión, conocer y fijar objetivos, a quien convocar, planificar el desarrollo, ¿a que fase de la reunión pertenecen?
Preparación e inicio
Realización
Evaluación
Compromiso
Las actitudes que deben tener el director-coordinador son...
Neutralidad, subjetividad y escucha
Neutralidad, objetividad y escucha
Directividad, objetividad y escucha
Organización, Directividad y escucha
Reproducir fielmente las intervenciones de los participantes, es lo que se denomina...
Síntesis
Vinculación
Reformulación
Formulación
Resumir, ir dando visión de conjunto y avance es lo que se denomina....
Síntesis
Vinculación
Reformulación
Formulación
Relacionar activamente el sentido de las distintas intervenciones es lo que se denomina...
Síntesis.
Vinculación
Reformulación
Formulación
Cuando el director devuelve al grupo la pregunta lanzada por un participante, decimos que son preguntas...
Lanzadas al grupo
Devueltas al grupo
Alternativas
Trampa
Cuando una pregunta se remite a alguien cuya intervención se supone clave hablamos de...
Rebote
Eco
Espejo
Reflejo
Cuando una pregunta se devuelve al grupo entero, como estímulo para la reflexión y la participación hablamos de...
Rebote
Eco
Espejo
Reflejo
Cuando la pregunta se devuelve a la persona que la emite, implicándola en el proceso , hablamos de ...
Rebote
Eco
Espejo
Reflejo
En las preguntas lanzadas al grupo deben evitarse las de tipo...
Retórica
Conductiva
De conciencia
Retórica y de conciencia
Cuando una pregunta va encaminada a una respuesta que en realidad ya se conoce o presume se dice que es ...
Retórica
Conductiva
De conciencia
Retórica y de conciencia