La charlatanería, la evasión ante conflictos o problemas, la no participación y distraer al grupo con chistes y bromas, son ...
Conductas a imitar
Conductas a seguir
Conductas a combatir.
Conductas entretenidas
Cuando se percibe algún tipo de amenaza en el clima comunicativo, hablamos de...
Comunicación transparente
Comunicación defensiva
Comunicación social
Comunicación satisfactoria
Evaluación, control, estrategia, indiferencia, superioridad, dogmatismo, generalización, mensajes “tu”, sarcasmo, amenazas, urgencia competitividad , uso de jerga y descontrol emocional, son técnicas...
Defensivas
Favorecedoras
Asertivas
Ninguna es cierta
Descripción, no-control, espontaneidad, empatía, igualdad, relatividad, personalización, mensajes “yo”, respeto, seguridad, tranquilidad, colaboración, transparencia y controlar las emociones son técnicas...
Defensivas
Favorecedoras
Asertivas
Ninguna es cierta
El conjunto de mensajes que un comunicante percibe de otros y el efecto de su conducta comunicativa en otros, es lo que se denomina...
Retroalimentación
Feed-back
Asertividad
Retroalimentación y Feed-back
¿Cuál es la utilidad del feed-back?
Comprobar la exactitud con que es recibido un mensaje
Ayudar a decidir sobre la conducta subsiguiente
Estimular cambios de conducta, cognitivos o afectivos en el comunicante.
Todas son correctas .
Señala cual no es una recomendación para usar feed-back:
Usar más la evaluación que la descripción y ser más general que concreto y específico
Tener en cuenta las necesidades de ambas partes y ser realista
Mejor si es solicitado que si es impuesto, ofrecido en el momento oportuno, sincero y veraz no fingido.
Comprobado para asegurar una buena comunicación y entrenado.
Ser capaz de manifestar los propios puntos de vista, intenciones, deseos y quejas si necesidad de emplear la agresividad ni de inhibirse ante la agresividad ajena, es lo que se denomina... .
Técnicas de grupo
Retroalimentación
Asertividad
Feed-back
Se manifiesta libremente, es activa ante la vida, conserva siempre su autorrespeto y dignidad, manifiesta con libertad sus sentimientos, se aleja de la agresión tanto como de la represión, son características de...
Las personas asertivas
Las personas no asertivas
Las personas seguras
Las personas inseguras
Supedita sus derechos a los de los demás, se siente cohibida y tímida, se siente fácilmente ofendida, no expresa sus sentimientos y decisiones con claridad, se siente obligada a dar explicaciones, es dependiente, se siente muchas veces deprimida sin saber por qué , son características de...
Las personas asertivas
Las personas no asertivas
Las personas seguras
Las personas inseguras
¿Cómo se denomina al procedimiento que consiste en provocar un efecto de momentánea desorientación, de un obstáculo sutil, pero denso e inesperado, que obliga al interlocutora a pararse y observar de nuevo y entretanto damos opción a que vuelva a reinar la calma?
Compromiso viable
El disco rayado
Fogging
Expresión de sentimientos.
Cuando dos o más partes involucradas perciben los objetivos, métodos o incluso la existencia de otras partes como incompatibles con los propios, tendiendo a combatir o incluso a eliminarlos y produciéndose una situación psicológica de amenaza o inseguridad, estamos ante ....
Un problema
Un conflicto
Una actitud
Una negociación
Señala las fases del modelo de Borisoff y Víctor (5) :
Aproximación y aceptación
Actitud, acción y análisis
Alejamiento, acción y análisis
Aproximación y aceptación y actitud, acción y análisis
La actitud de respeto incondicional hacia las necesidades y pensamientos de la otra parte, reconociendo su derecho a tener su punto de partida, como ocurre en el nuestro, que ha de ser también reconocido en su principio, aunque no se comparta se denomina...
Acción
Aproximación
Aceptación
Análisis
Al arte de convencer y no la habilidad de engañar, es lo que se denomina...
Negociar
Habilidad
Comunicar
Dialogar
Las principales actitudes del director / coordinador de una reunión son neutralidad, objetividad y...
Síntesis
Vinculación
Reformulación
Escucha
Una de estas conductas o actitudes tiende a bloquear la comunicación...
Objetividad
Igualdad
Estrategia
Usar menajes “yo”
La capacidad para manifestar los propios puntos de vista, intenciones, deseos y quejas, sin necesidad de emplear la agresividad ni inhibirse ante la agresividad ajena se denomina...
Feed-back
Comunicación defensiva
Asertividad
Aceptación
Señala la frase correcta...
En el modelo de Borisoff y Víctor, la fase de aceptación es previa a la acción
En una negociación lo primero que hay que hacer es plantear una lista muy clara de propuestas propias
Si al comenzar una negociación recibimos un aluvión de halagos, es conveniente que permanezcamos alerta.
En el modelo de Borisoff y Víctor, la fase de aceptación es previa a la acción y si al comenzar una negociación recibimos un aluvión de halagos, es conveniente que permanezcamos alerta.
Señala la frase correcta...
Todo problema es un conflicto, pero no todo conflicto tiene por qué ser un problema.
Antes de convocar una reunión conviene preguntarse si los objetivos perseguidos no se lograrían igual o más eficazmente por otros medios.
El feed-back o retroalimentación comunicativa es más rico y elaborado cuanto más lo maduremos y tardemos en darlo.
Todo problema es un conflicto, pero no todo conflicto tiene por qué ser un problema y el feed-back o retroalimentación comunicativa es más rico y elaborado cuanto más lo maduremos y tardemos en darlo.
Para presidir reuniones tendremos que ocuparnos de su…
Preparación y convocatoria.
Introducción y desarrollo.
Introducción, desarrollo y conclusión.
Todas son correctas.
En la reunión, son pasos de la fase de preparación e inicio…
Plantearse la verdadera necesidad de la reunión, conocer y fijar los objetivos y planificar el desarrollo.
Plantearse la verdadera necesidad de la reunión y planificar el desarrollo sin fijar los objetivos.
Plantearse la verdadera necesidad de la reunión, conocer y fijar los objetivos sin planificar el desarrollo.
Ninguna es correcta.
La preparación de la documentación, el lugar de celebración, mobiliario, útiles y medios, se corresponde dentro de la fase de preparación, con el paso…
Plantearse la verdadera necesidad de la reunión.
Organización material.
Preparación mental del convocante.
Convocatoria.
Y la recogida de información, el análisis personal del problema con la mayor amplitud mental y la elección de estrategias básicas ante posibles problemas, con el paso…
Preparación mental del convocante.
Planificar el desarrollo.
Plantearse la verdadera necesidad de la reunión.
Organización material.
En la fase de realización han de ser actitudes del director-coordinador de la reunión…
La neutralidad.
La objetividad.
La escucha.
Todas son correctas.
…Y ha de tener como habilidades técnicas generales, las siguientes:
La reformulación, la síntesis y la vinculación.
La formulación, la síntesis y la vinculación.
La formulación, la síntesis y la implicación.
La reformulación, la síntesis y la implicación.
En la fase de realización el director-coordinador de la reunión deberá saber usar como recursos técnicos, lo siguiente:
Iniciar la reunión y controlar que no participen todos.
Mantener el orden y saber hacer uso de las preguntas.
Recoger las aportaciones con ecuanimidad y permitir conductas individuales nocivas.
Guiar el análisis de los problemas y compartir conductas individuales nocivas.
En el uso eficaz de las preguntas podemos distinguir los siguientes tipos:
Devueltas al grupo como rebote, eco o espejo.
Lanzadas al grupo en forma de test, recuerdo o al aire.
Lanzadas al grupo de manera conductiva, alternativa o informativa.
Todas son correctas.
Para mantener el orden en una reunión, el director-coordinador deberá…
Impedir que hablen todos.
Velar por el buen desarrollo del Orden del Día programado.
Ir dando la palabra a los participantes más dignos.
Permitir que el horario no sea rígido.
El director-coordinador de una reunión ha de combatir conductas nocivas como:
La charlatanería excesiva y escasamente documentada, y la no participación.
La evasión ante conflictos o problemas y la oposición sistemática.
La charlatanería excesiva y escasamente documentada, y la no participación y la evasión ante conflictos o problemas y la oposición sistemática.
Todas son correctas y además ha de distraer al grupo con chistes y bromas continuas.