Aquella información que no se recorta y cuya recepción está controlada, son características de…
La permanencia
La sinceridad
La comprensibilidad
Según Treece y Kleen (1998), las cualidades necesarias para que la información sea fluida son…
Sinceridad, permanencia y comprensibilidad
Generalidad y oportunidad
Todas son correctas.
La información que recibimos de las personas se puede referir a.
La apariencia física y los rasgos de personalidad
La conducta
Las dos son correctas
Las características sociales culturales o socioeconómicas de las personas del grupo, llevan a que en determinados casos no se produzca apenas relación emocional ni buena comunicación entre algunos miembros del grupo, hablamos de..
Una interferencia social
Una interferencia cognitiva
Una interferencia emocional
Consiste en una reacción emocional de una persona: nerviosismo, aburrimiento, irritabilidad o cualquier otra, hablamos de…
Una interferencia social
Una interferencia cognitiva
Una interferencia emocional
Cuando el problema de una persona no es percibido o comprendido por el resto del equipo, nos encontramos ante…
Una interferencia social
Una interferencia cognitiva
Una interferencia emocional.
Las interferencias ¿De qué tipo son?
Cognitivas, emocionales y sociales
Conductuales, psicológicas y sociales
Protectoras, sociales y laborales
La distracción por parte de otra persona cuando estamos concentrados en una ocupación interesante o preocupante, en cualquier momento de nuestras relaciones personales con un grupo familiar, laboral etc., es lo que se denomina…
Estereotipia
Proyección
Interferencia
Señala las principales formas de bloquear la comunicación…
Ambigüedad de las informaciones y transferencias
Proyección y estereotipia
Todas son correctas
Señala la opción incorrecta…
Los bloqueos a la comunicación parecen comprometer menos la evaluación de la misma que los filtros.
Los filtros a la comunicación parecen comprometer menos la evaluación de la misma que los bloqueos
Muchas veces de forma inconsciente, al comunicarnos, seleccionamos el canal que consideramos más eficiente.
Cuando se comunica una parte de lo que los interlocutores saben, piensan o experimentan, nos encontramos ante…
Los filtros
Los bloqueos
La saturación
¿Cuántas acepciones registra la Real Academia de la Lengua del término comunicación?
Siete.
Once.
Nueve.
Una ventaja de la comunicación oral es...
Es apropiada para hechos y opiniones.
No hay información de retorno.
Es personal e individualizada
¿Cuáles son las formas principales de bloquear la comunicación?
Ambigüedad y transferencias.
Proyección y estereotipia.
La dos son correctas.
¿Cuáles de éstas son interferencias emocionales?
Creencias sobre las expectativas de los individuos.
Nerviosismo, aburrimiento, irritabilidad.
Características sociales de las personas.
La información sincera...
Es aquella que no se recorta.
Permanece estable.
Puede ser asimilada por el receptor.
La asertividad...
Evita el conflicto.
Deja que todos se expresen.
las dos son correctas
Para Turner son tres las tesis que hay sobre la mente social:
Mente grupal. Individualismo, interecionismo
interecionismo, individualismo, comunicación
Mente grupal, individualismo, comunicación
Para la mayoría de los autores el proceso no se perfecciona hasta que el receptor informa que a su vez a recibido la información
Mensaje
Retorno o feedback
Receptor
Cuando la comunicación se establece mal o no se establece en absoluto, resultan ciertos fenómenos derivados, de la misma, entre los que se encuentran:
Los bloqueos, los filtros
Filtros, interferencia
Interferencias, bloqueos
Las interferencias son de tres tipos:
Cognitivas, emocionales y sociales
Emocionales, sociales, culturales
Emocionales, cognitivas, culturales
Señala cual no es una característica de la persona asertiva
Saber insistir y persistir y no niega ninguna crítica
Sabe salirse siempre con la suya
No contraataca con críticas y emite mensajes descriptivos
Los equipos de trabajo de alta dirección
Son grupos
Son un tipo de grupo especial
No son grupos
Características de la información de retorno
Descriptividad, especificidad y reciprocidad
Descriptividad, especificidad y originalidad
Descriptividad, especificidad y contraste
Los tipos de interferencias en los procesos de comunicación son
Cognitivas, ambiguas y sociales
Cognitivas, emocionales y transferidas
Cognitivas, emocionales y sociales
El grupo es sobre todo
Una forma social arbitraria
Una forma social organizada
Una formación social coordinada
La escucha activa es:
Estar atento para escuchar bien lo que te dicen
Responder sólo a lo que te preguntan
Reflejar y devolver el mensaje del otro
.- La información que recibimos de las personas se puede referir a:
La apariencia física
La conducta
las dos son correctas
La asertividad…
Evita el conflicto
Genera polémica
ninguna es correcta
Las cualidades necesarias para que la información sea fluida son:
Sinceridad, permanencia y comprensibilidad
Sinceridad, permanencia y comprensibilidad más la generalidad y oportunidad
Claridad, brevedad y orden
Como cualidad de la información ¿Qué es la Oportunidad?
Se trata de que la información que se transmite en una organización sea ajustada, la necesaria y calibrada para alcanzar los objetivos.
Se trata de que en una organización, todos tengamos la oportunidad de expresarnos
Ambas respuestas son falsas.
Como cualidad de la información, ¿Qué es permanencia?
Una cualidad exigible y primordial en la información es la regularidad de tal modo que se garantice su actualidad.
Que permanezca comprensible para todo el que la reciba
Que permanezca en el tiempo, es decir, que no nos den informaciones distintas
La escucha activa se refiere
A no perder ni un dato en un proceso de comunicación recogiéndolos en una grabadora, por ejemplo
Es una técnica de recogida de información que pretende oír todos los ruidos que podamos y registrarlos para su análisis
A comunicar y demostrar con nuestra actuación que hemos prestado atención a la información que se nos da
Ser asertivo implica
Insistir y persistir con nuestros pensamientos por encima de los demás
Insistir y persistir en nuestros pensamientos sin ofender al resto
No tiene nada que ver con insistir
Un elemento a tener en cuenta para las relaciones interpersonales es
La asertividad
El autoconcepto
La autoestima